Under foredraget får vi et unikt innblikk i seksjon for tjenesteutvikling og digitalisering og fylkeskommunens Prosjektarena.  De jobber med å øke prosesskvaliteten i organisasjonen gjennom fasilitering av workshops og tverrfaglige prosesser. De koordinerer også fylkeskommunedirektøren sin portefølje for utviklingsprosjekt og -program. Digitalisering er en viktig del av verktøykassen, og avdelingen har spisskompetanse på teknisk utvikling av integrasjoner og RPA (robotic process automation). Fellesnevner er at det legges vekt på prosesskvalitet gjennom medvirkning, kartlegging og analyse.
Tema: Prosessledelse og digital samskaping.